Personalizacja w Sitecore pozwala dostosowywać doświadczenia użytkowników w czasie rzeczywistym – od pierwszej wizyty po decyzję zakupową. Platforma umożliwia prezentowanie treści, ofert i interakcji dopasowanych do zachowań, preferencji i kontekstu użytkownika, zwiększając jego zaangażowanie i konwersję.
W modelu Sitecore Experience Platform (XP) personalizacja opiera się na regułach i danych zebranych w Experience Database (xDB). Za pomocą Rule Set Editora można definiować szczegółowe warunki i akcje, które decydują o tym, jakie treści zobaczą konkretni użytkownicy lub segmenty.