Działamy według sprawdzonego procesu
Bazujemy na wieloletnim doświadczeniu oraz praktyce zdobytej w realizacji projektów cyfrowych dla różnych branż. Nasz model pracy to uporządkowany, sprawdzony proces, który pozwala nam dostarczać najlepsze rozwiązania.
Skuteczne dostarczanie efektów zgodnie z najlepszymi standardami
Dostarczamy usługi w oparciu o międzynarodowe standardy, takie jak ISO/IEC 20000‑1 oraz ISO/IEC 27001, dbając o najwyższą jakość zarządzania usługami i bezpieczeństwem IT. Łączymy uporządkowaną metodykę z praktycznym podejściem, dzięki czemu konsekwentnie tworzymy rozwiązania realnie wspierające cele biznesowe naszych klientów. Oferujemy elastyczne modele współpracy – zarówno w ramach klasycznych projektów, jak i w formie przejęcia rozwiązań wraz z ich stałym wsparciem, utrzymaniem i dalszym rozwojem.
1
2
3
4
5
Etap Discovery
Podczas etapu Discovery nasz zespół gromadzi niezbędne dane na temat projektu. Pozwala to precyzyjnie zdefiniować projekt i zaplanować prace, co ogranicza ryzyko po zarówno naszej stronie, jak i klienta.
W ramach analizy kontekstu biznesowego identyfikujemy kluczowe potrzeby klienta, interesariuszy oraz ich role i oczekiwania. Wyznaczamy także główne działania, procesy, zasoby oraz ogólne przypadki użycia, które będą kształtować projekt. Dzięki temu od samego początku budujemy pełny obraz środowiska biznesowego projektu, a w efekcie projektujemy rozwiązania idealnie dopasowane do realnych wyzwań i potrzeb organizacji.
Wymagania funkcjonalne w procesie Discovery opisują, jakie kluczowe działania i zadania ma realizować projektowane rozwiązanie – z perspektywy biznesu i użytkowników. Zawierają szczegółowe informacje o rolach użytkowników, procesach, przypadkach użycia, interfejsie, a także określają potrzeby dotyczące raportów i integracji. W ten sposób uzyskujemy szczegółowy wgląd na to, jak system wspiera
codzienne operacje organizacji. Planowane funkcjonalności najczęściej przedstawiamy w formie User Stories, które odzwierciedlają potrzeby i cele użytkowników końcowych.
Wymagania niefunkcjonalne określają, jak projektowane rozwiązanie powinno działać pod kątem wydajności, dostępności, bezpieczeństwa, skalowalności oraz jakości doświadczeń użytkowników. Podczas tego etapu definiujemy również stosowane technologie, standardy jakości, nie zapominając o wymaganiach związanych z zgodnością formalno‑prawną – w tym RODO, WCAG oraz innymi regulacjami branżowymi i organizacyjnymi. Tak powstaje jasny zestaw parametrów i wytycznych, które gwarantują, że system będzie nie tylko funkcjonalny, ale także stabilny, bezpieczny i w pełni zgodny z obowiązującymi normami.
Kontekst systemu i model danych prezentują środowisko, w którym rozwiązanie będzie funkcjonować, w tym istniejące aplikacje, integracje, przepływy informacji oraz zależności technologiczne. Model danych przedstawia logiczne struktury danych wykorzystywane w systemie, pokazując kluczowe obiekty, ich relacje oraz sposób, w jaki dane są przetwarzane i udostępniane w procesach biznesowych. Dzięki temu możliwe jest precyzyjne zrozumienie fundamentów informacyjnych rozwiązania i zaprojektowanie ich w sposób spójny oraz skalowalny.
Na podstawie analizy technicznej określamy, w jaki sposób zostanie zbudowane projektowane rozwiązanie oraz jakie technologie i podejścia architektoniczne najlepiej spełnią wymagania biznesowe i funkcjonalne. Na tym etapie ostatecznie potwierdzamy architekturę, niezbędne integracje, środowiska, ograniczenia techniczne oraz potencjalne ryzyka – tak, aby stworzyć solidne podstawy dla projektowania i implementacji. Efektem analizy jest finalna koncepcja rozwiązania, w której skład wchodzą moduły, źródła i przepływy danych, integracje oraz wykorzystywane technologie. Opracowane architektury – logicznej i fizycznej – wyznacza docelową strukturę i sposób działania systemu.
Definicja i plan projektu porządkują wszystkie ustalenia z etapu Discovery, prowadząc do ostatecznego potwierdzenia pełnego zakresu projektu oraz jasnego określenia jego kierunku. Na tej podstawie powstaje plan projektu, obejmujący etapy realizacji, kluczowe kamienie milowe oraz definiująca MVP, dzięki czemu wszyscy interesariusze mają zrozumienie priorytetów i harmonogramu. To również moment, w którym potwierdzamy model współpracy (Fixed Price, Time & Materials) oraz przedstawiamy
budżet. W ten sposób dostarczamy transparentny i realistyczny plan, który pozwala skutecznie zarządzać projektem od samego początku.
Projektowanie rozwiązania
Projektowanie rozwiązania to etap, w którym koncepcje wypracowane podczas Discovery przekuwamy w precyzyjnie opisany i spójny projekt systemu, aplikacji mobilnej lub serwisu WWW. Łączymy perspektywę biznesową, użytkową i technologiczną, tworząc fundament, który gwarantuje przewidywalne i efektywne przejście do wdrożenia. W ramach tej fazy przygotowujemy projekt funkcjonalny, prototyp UX/UI oraz projekt techniczny, zapewniając komplet materiałów niezbędnych do świadomego i bezpiecznego rozpoczęcia budowy rozwiązania.
Projekt funkcjonalny precyzuje, w jaki sposób system będzie realizował potrzeby biznesowe i wymagania użytkowników ustalone wcześniej w Discovery. Zawiera opis i diagramy procesów, scenariuszy użycia, reguł biznesowych oraz interakcji użytkownika z systemem, przekładając koncepcję rozwiązania na jasne i konkretne założenia działania. Dokument ten stanowi podstawę do dalszego projektowania wizualnego i technicznego, gwarantując spójność między wizją biznesu i zespołem projektowym.
Prototyp UX/UI to wizualna i interaktywna prezentacja planowanego rozwiązania, która pozwala zweryfikować sposób działania systemu jeszcze przed rozpoczęciem developmentu. Opracowujemy intuicyjny układ ekranów, architekturę informacji oraz kluczowe zachowania interfejsu, aby zapewnić spójne i komfortowe doświadczenie użytkownika. Dzięki prototypowi interesariusze mogą szybko ocenić użyteczność, zgłosić uwagi i potwierdzić kierunek projektu, co znacząco minimalizuje ryzyko późniejszych zmian.
Projekt techniczny definiuje, jak rozwiązanie zostanie zrealizowane od strony technologicznej, łącząc wymagania biznesowe, funkcjonalne i niefunkcjonalne w kompletną architekturę systemu. Obejmuje opis technologii, struktur danych, sposobów integracji, komponentów systemowych oraz szczegółową architekturę logiczną i fizyczną. Ten etap przekłada wizję projektu na precyzyjne wytyczne dla
zespołów developerskich, zapewniając spójność, bezpieczeństwo i skalowalność przyszłego wdrożenia.
Implementacja
Celem tego etapu jest dostarczenie klientowi rozwiązania, opracowanego zgodnie z wymaganiami biznesowymi i ustaleniami w poprzednich etapach
Budujemy interdyscyplinarny zespół projektowy obejmujący project managera oraz zespół wykonawczy – analityków, specjalistów UX, architektów, developerów, testerów oraz specjalistów ds. bezpieczeństwa. Pracujemy w iteracjach z przejrzystym backlogiem, harmonogramem oraz KPI, korzystając z praktyk Agile i DevOps oraz zarządzania ryzykiem. Aby zadbać o przewidywalność i transparentność, organizujemy regularne spotkania projektowe (planning, demo, review, retro) oraz raportowanie postępu. Z kolei wspólne narzędzia do komunikacji, dokumentacji i śledzenia zadań utrzymują zgodność informacji i szybkie podejmowanie decyzji.
Konfigurujemy komplet uzgodnionych środowisk (DEV, TEST/QA, UAT, STAGE oraz PROD) gwarantując spójność konfiguracji i powtarzalność wdrożeń. Wszystko przygotowujemy w oparciu o bezpieczną infrastrukturę w uzgodnionym modelu (cloud/on‑prem/hybrid), sieci i zasoby, wraz z monitoringiem i centralnym logowaniem. Ustalone procedury CI/CD, strategia wersjonowania i mechanizmy rollbacku dostarczają szybkie, kontrolowane wdrożenia.
Realizujemy implementację zgodnie z ustalonym projektem, utrzymując wysokie standardy jakości kodu, przeglądy (code review) i automatyzację testów. Projektujemy i udostępniamy integracje z zewnętrznymi systemami i usługami API dbając o bezpieczeństwo i niezawodność przepływów danych. Konfigurujemy komponenty aplikacyjne, bazy danych i parametry środowiskowe, umożliwiając kontrolowane uruchamianie funkcji. Każda zmiana jest śledzona i wersjonowana, co ułatwia audyt i utrzymanie.
Prowadzimy wielowarstwowe testy: jednostkowe, integracyjne, systemowe i UAT, aby potwierdzić kompletność i poprawność funkcjonalności. Wykonujemy również testy niefunkcjonalne – wydajnościowe, bezpieczeństwa, dostępności i UX – dla stabilności i zgodności z ustalonymi wymaganiami. Każdy cykl kończy się raportem jakości, metrykami i planem usunięcia ewentualnych defektów.
Przygotowujemy szczegółową analizę źródeł danych, mapowanie pól i reguł transformacji, a następnie tworzymy procesy ETL/ELT. Wykonujemy próbne migracje (trial runs) aby zweryfikować poprawność, kompletność i zgodność danych. Odpowiednio zaplanowane okno migracyjne minimalizuje wpływ na działalność operacyjną. Po migracji przeprowadzamy walidację i raport zgodności.
Tworzymy kompletną dokumentację techniczną i użytkową obejmującą architekturę, konfiguracje, procesy operacyjne, instrukcje oraz schematy integracji. Dostarczamy materiały szkoleniowe dostosowane do różnych ról użytkowników – administratorów, zespoły operacyjne czy użytkowników końcowych. Prowadzimy też sesje szkoleniowe na żywo oraz w razie potrzeby udostępniamy nagrania i instrukcje krok po kroku. Dzięki temu organizacja klienta jest w pełni przygotowana do pracy z nowym rozwiązaniem już od pierwszego dnia działania.
Realizujemy kontrolowane wdrożenie na produkcji z wykorzystaniem CI/CD oraz przygotowanego planu migracji. W trakcie wdrożenia monitorujemy kluczowe metryki, wykonujemy testy i weryfikujemy działanie krytycznych funkcji end‑to‑end. Zapewniamy gotowość zespołów wsparcia oraz jasne scenariusze rollbacku na wypadek nieprawidłowości. Komunikujemy status interesariuszom, utrzymując pełną transparentność i kontrolę ryzyka.
W okresie tzw. hypercare zwiększamy poziom wsparcia i intensywnie monitorujemy wydajność, błędy oraz doświadczenie użytkowników. Szybko reagujemy na zgłoszenia, wdrażając hotfixy i usprawnienia, aby zapewnić stabilność i ciągłość działania. Zbieramy feedback i dane operacyjne, które pozwalają precyzyjnie skalibrować konfigurację i parametry systemu. Czas trwania hypercare dostosowujemy do złożoności wdrożenia i wolumenu użytkowników.
Po zakończeniu hypercare przekazujemy system do zespołów utrzymaniowych wraz z kompletem dokumentacji operacyjnej, technicznej, szkoleniowej i procesowej. Ustanawiamy jasny model wsparcia, obejmujący SLA, procedury ITIL (incident, problem, change) oraz ścieżki eskalacji. Zespoły operacyjne otrzymują pełne instrukcje umożliwiające sprawne zarządzanie systemem w codziennej pracy. Zamykamy etap wdrożeniowy, pozwalając organizacji na płynne przejście do fazy utrzymania i dalszego rozwoju.
Wsparcie i utrzymanie
Po zakończeniu wdrożenia systemu, aplikacji lub serwisu WWW kluczową rolę odgrywają stabilność, bezpieczeństwo i ciągły rozwój. Nasze usługi wsparcia i utrzymania gwarantują, że rozwiązanie będzie działać bez zakłóceń, pozostając zgodne z wymaganiami biznesowymi i technologicznymi. Dbamy o monitoring, aktualizacje, oraz ciągłą optymalizację, aby Twoja aplikacja była zawsze gotowa na zmieniające się warunki i nowe potrzeby.
Dobieramy dedykowany zespół utrzymaniowy dostosowany do specyfiki projektu – ze specjalistami mającymi kluczowe kompetencje techniczne i operacyjne. Oferujemy przejrzyste modele wsparcia oparte na SLA i gwarancji, a także elastyczne formy współpracy: abonamentowe pakiety godzin/dni lub dedykowanych specjalistów (FTE). Dzięki temu możesz wybrać rozwiązanie idealnie dopasowane do potrzeb Twojej organizacji.
Wdrażamy zaawansowane narzędzia monitoringu aplikacji, infrastruktury i usług, które pozwalają na bieżąco śledzić wydajność i dostępność systemu. Konfigurujemy alerty i dashboardy, aby natychmiast reagować na anomalie i potencjalne problemy. Monitoring obejmuje kluczowe wskaźniki, takie jak czas odpowiedzi, obciążenie serwerów czy błędy aplikacyjne.
Tworzymy i utrzymujemy zestawy testów automatycznych, które weryfikują poprawność działania aplikacji po każdej zmianie lub aktualizacji. Testy obejmują kluczowe funkcjonalności, integracje oraz scenariusze krytyczne dla biznesu. Automatyzacja pozwala szybko wykrywać regresje i minimalizować ryzyko awarii w środowisku produkcyjnym.
Projektujemy i wdrażamy polityki backupu, które obejmują dane aplikacyjne, konfiguracje oraz komponenty infrastruktury. Kopie zapasowe są wykonywane w regularnych odstępach czasu i przechowywane w bezpiecznych lokalizacjach zgodnych
z wymogami RODO i standardami branżowymi, a w przypadku awarii testujemy procedury odtwarzania dla szybkiego przywrócenia systemu.
Regularnie wdrażamy poprawki bezpieczeństwa, aktualizacje systemowe oraz nowe wersje komponentów aplikacyjnych. Proces aktualizacji jest kontrolowany i poprzedzony testami, aby uniknąć nieprzewidzianych problemów. Dbamy o zgodność z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i stabilności, przez co Twoje rozwiązanie pozostaje bezpieczne i w pełni funkcjonalne.
Utrzymujemy i rozwijamy procesy CI/CD, które umożliwiają szybkie i bezpieczne wdrażanie nowych funkcji oraz poprawek. Automatyzacja deploymentu minimalizuje ryzyko błędów i skraca czas wprowadzania zmian. W celu zapewnienia pełnej kontroli nad jakością, każde wdrożenie jest monitorowane, a Twój system może być stale rozwijany bez zakłóceń w działaniu.
Zarządzanie wartością klienta (CVM)
Po wdrożeniu serwisu WWW lub aplikacji optymalizacja rozwiązań i zwiększanie wartości relacji z klientami (CVM) są niezwykle istotne. Nasze działania opieramy na analizie danych, wdrożeniu narzędzi marketing automation i zaawansowanej personalizacji doświadczeń, aby wpływać na decyzje zakupowe i zaangażowanie użytkowników. Tworzymy kompleksowy plan zarządzania wartością, który integruje działania marketingowe, sprzedażowe i obsługowe w spójny model operacyjny. Definiujemy strategie dostarczania wartości, cele związane z maksymalizacją CLV, optymalizacją Customer Journey oraz personalizacją komunikacji. Dzięki temu organizacja działa w oparciu o jasno określone priorytety, mierzalne wskaźniki oraz procesy realnie wpływające na satysfakcję, lojalność i długoterminową wartość klientów.
Wdrażamy zaplanowane inicjatywy za pomocą narzędzi marketing automation, personalizacji treści i analityki webowej. Zarządzamy kampaniami i procesami w sposób ciągły, monitorując skuteczność działań w czasie rzeczywistym. Każdy krok jest oparty na danych, co pozwala dynamicznie dostosowywać strategię do zmieniających
się zachowań klientów.
Analizujemy wyniki działań i identyfikujemy obszary wymagające poprawy, aby zwiększyć konwersję, retencję i wartość klienta. Usprawniamy każdy punkt styku w Customer Journey, eliminując bariery i poprawiając doświadczenie użytkownika. Wykorzystujemy zaawansowaną analitykę, modele predykcyjne oraz testy A/B elementów serwisu WWW lub aplikacji, aby wprowadzane zmiany działały jak najskuteczniej.
Dostarczamy przejrzyste raporty prezentujące wyniki działań, kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) oraz rekomendacje optymalizacji. Nasze analizy obejmują segmentację użytkowników, skuteczność kampanii, zachowania w serwisie oraz wyniki działań SEO. Wykorzystujemy dane z narzędzi analityki webowej i marketing automation, aby wspierać decyzje oparte na faktach. Regularne raportowanie zapewnia pełną kontrolę nad realizacją strategii i ciągłe doskonalenie działań.
Porozmawiajmy o tym, jak zrealizować Twoje cele
Umów się na rozmowę i dowiedz się, co możemy dla Ciebie zrobić.
Dziękujemy, wiadomość została wysłana. Skontaktujemy się z Tobą.
Wystąpił błąd! Prosimy spróbować jeszcze raz.
lub zadzwoń: +48 85 652 09 20
Administratorem Twoich danych osobowych jest Infinity Group Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku.
Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu korespondencji).
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
Przysługuje Ci m.in. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresie przechowywania oraz możliwym przekazywaniu danych poza EOG, znajdziesz pod linkiem „Informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych”.