Project Management
Jira, Confluence
Bezawaryjne działanie serwisu w kluczowych momentach
Klient: VUE International
Lokalizacja: Polska, Wielka Brytania, Niemcy, Litwa
Współpraca od: 2022
Projekt: zarządzanie środowiskiem cyfrowym VUE
Zakres współpracy: przejęcie i utrzymanie infrastruktury, wsparcie DevOps, wdrażanie zmian produkcyjnych
Tło projektu
Nasza współpraca z VUE International rozpoczęła się od projektu aplikacji dla Multikina – jednej z kluczowych marek należących do grupy. Następnie powierzono nam wdrożenie, a później rozwój i utrzymanie platformy opartej na Sitecore 8 – rozwiązania do obsługi serwisów kinowych dla takich rynków, jak Polska, Niemcy, Włochy czy Litwa.
W późniejszym etapie, po decyzji VUE o migracji do nowej wersji systemu (Sitecore 10), część prac została przekazana innemu dostawcy. My natomiast wciąż odpowiadaliśmy za obsługę wybranych rynków funkcjonujących na dotychczasowym rozwiązaniu. Z czasem, dzięki zaufaniu wypracowanemu na przestrzeni lat oraz naszym kompetencjom, VUE powierzyło nam również opiekę nad infrastrukturą nowej platformy.
Wyzwanie
Ekspresowe objęcie opieki nad środowiskiem stworzonym przez innego dostawcę
Zapewnienie pełnego wsparcia infrastrukturalnego i DevOps dla wielorynkowej platformy
Przygotowanie środowiska na wzmożony ruch związany z dużymi premierami filmowymi
Wraz z przejęciem odpowiedzialności za infrastrukturę nowego rozwiązania stanęliśmy przed zadaniem wymagającym nie tylko głębokiego zrozumienia zastanego środowiska, ale też elastyczności i szybkiego działania. Naszą rolą było zapewnienie ciągłości pracy i stabilności serwisu na kluczowych rynkach – w tym brytyjskim i polskim – przy jednoczesnym wsparciu w obszarze DevOps.
Szczególnym wyzwaniem były momenty intensywnego ruchu związanego z premierami największych produkcji kinowych – kiedy każda sekunda niedostępności serwisu mogła oznaczać straty finansowe i wizerunkowe. Kluczowe stało się proaktywne zarządzanie infrastrukturą, bieżące monitorowanie jej stanu oraz szybka reakcja na potencjalne problemy.
Mierzysz się z podobnym wyzwaniem?
PorozmawiajmyRozwiązanie
Dzięki długoletniej współpracy z VUE i dogłębnej znajomości ich środowiska technologicznego, byliśmy w stanie sprawnie przejąć obsługę nowej platformy. W krótkim czasie zapewniliśmy ciągłość działania i wysoką dostępność serwisu, pracując na infrastrukturze opartej na chmurze Microsoft Azure i systemie Sitecore 10.
Nasza odpowiedzialność objęła pełne zarządzanie środowiskiem: od monitoringu i diagnostyki, przez wdrażanie zmian w środowiskach testowych i produkcyjnych, aż po przygotowywanie serwisu na duże obciążenia związane z premierami filmowymi.
Zakres projektu
Analiza: audyt i rozpoznanie stanu przejętej infrastruktury, przegląd konfiguracji środowisk Azure i komponentów Sitecore 10, identyfikacja obszarów ryzyka.
DevOps i infrastruktura: zarządzanie środowiskiem Azure, monitorowanie i diagnostyka działania systemu, wdrażanie zmian przygotowanych przez zewnętrzny zespół w środowiskach UAT i produkcyjnych.
Współpraca operacyjna: koordynacja działań z zespołem Retail Assist oraz partnerami zewnętrznymi, aktywne wsparcie przy przygotowaniach do premier filmowych o dużym zasięgu.
Proaktywne eliminowanie zagrożeń: wykorzystywanie takich narzędzi, jak Cloudflare do zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury zbudowanej na platformie Azure w obliczu potencjalnych niepożądanych działań.
Wsparcie i utrzymanie: stałe zapewnianie wysokiej dostępności serwisu, szybka reakcja na incydenty, bieżące usprawnienia działania środowiska produkcyjnego.
Mierzysz się z podobnym wyzwaniem?
PorozmawiajmyRezultaty
Nasze działania pozwoliły VUE International utrzymać ciągłość operacyjną i technologiczną platformy. Stabilne zarządzanie środowiskiem IT w okresach intensywnego ruchu – jak premiery filmowe – przełożyło się na pozytywne doświadczenia użytkowników i utrzymanie wysokiego poziomu sprzedaży online.
Bezpieczne przejęcie środowiska od innego dostawcy bez przerwy w działaniu systemu
Zapewnienie stabilności serwisu w momentach krytycznych (np. premiery filmowe)
Zagwarantowanie ciągłości zmian i rozwoju nawet w złożonym, wielopodmiotowym modelu współpracy
Sprawna komunikacja z zespołem Retail Assist po stronie klienta pozwoliła nam w krótkim czasie wypracować efektywny system wsparcia i wymiany informacji. Dzięki temu mogliśmy sprawnie reagować na bieżące potrzeby, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo działania i gotowość rozwiązania do dalszej rozbudowy. Współpraca nad tym projektem utwierdziła VUE w przekonaniu, że ma w nas zaufanego partnera technologicznego – sprawdzonego także w sytuacjach wymagających szybkiego reagowania i kompleksowego wsparcia.
Technologie
Technologie
Sitecore 10, Microsoft Azure, Grafana, Cloudflare, SearchStax
Mierzysz się z podobnym wyzwaniem?
PorozmawiajmyPowiązane usługi i rozwiązania
Wsparcie i utrzymanie
Oferujemy wsparcie techniczne i rozwój serwisów www i systemów zgodnie z Twoimi potrzebami.
Sitecore
Zaawansowana platforma DXP dla firm szukających pełnej personalizacji, automatyzacji marketingu i skalowalności.
Rozwiązania Azure Cloud
Projektujemy rozwiązania w Microsoft Azure w obszarach bezpieczeństwa, integracji, automatyzacji i więcej.
Sprawdź pozostałe Case Studies
Multikino
Większe zaangażowanie i sprzedaż w aplikacji mobilnej
Multikino konsekwentnie podnosi jakość obsługi klientów. Nowa aplikacja mobilna wspiera sprzedaż biletów, lojalność użytkowników i integruje procesy online z offline, a zaawansowana analityka i spersonalizowana komunikacja zwiększają zaangażowanie i konwersję.
Zobacz Case
Vue
Wsparcie sprzedaży na pięciu rynkach
Globalny operator kinowy potrzebował jednolitej platformy e-commerce do zarządzania treścią i sprzedażą biletów na pięciu rynkach. Rozwiązanie Sitecore integruje lokalne systemy i usprawnia koordynację działań międzynarodowych.
Zobacz Case
Masz pytania? Porozmawiajmy
Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy wspólnie zrealizować Twoje cele biznesowe.
Dziękujemy, wiadomość została wysłana. Skontaktujemy się z Tobą.
Wystąpił błąd! Prosimy spróbować jeszcze raz.
lub zadzwoń: +48 85 652 09 20
Administratorem Twoich danych osobowych jest Infinity Group Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku.
Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu korespondencji).
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
Przysługuje Ci m.in. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresie przechowywania oraz możliwym przekazywaniu danych poza EOG, znajdziesz pod linkiem „Informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych”.