Porozmawiajmy o wspólnym projekcie

Zapytaj o wycenę

EN
EN
Zapytaj o wycenę
Case studies

Większe zaangażowanie i sprzedaż w aplikacji mobilnej

Klient: Multikino VUE (z grupy VUE International)

Lokalizacja: Warszawa, PL

Współpraca od: 2015

Projekt: aplikacja natywna – rozwiązanie hybrydowe

Zakres współpracy: analiza, Product Design, integracje i wdrożenie, wsparcie i utrzymanie

Tło projektu

Multikino, jedna z największych sieci kinowych w Polsce i część międzynarodowej grupy VUE International, od lat koncentruje się na doskonaleniu jakości obsługi i doświadczeń kinowych. Wraz z rosnącą rolą kanałów cyfrowych, firma zdecydowała się zmodernizować swoją aplikację mobilną – kluczowe narzędzie komunikacji, sprzedaży i budowania relacji z klientami.

Do realizacji tego celu Multikino wybrało nas jako partnera technologicznego odpowiedzialnego za cały proces: od analizy, przez projektowanie i wdrożenie, po długofalowe wsparcie i rozwój aplikacji.

Wyzwanie

Celem było stworzenie aplikacji, która w spójny sposób zintegruje działania offline i online, zapewniając użytkownikom nowoczesne, intuicyjne doświadczenie. Wśród priorytetów znalazły się następujące aspekty:

Spójność omnichannel: aplikacja miała wspierać wszystkie kanały kontaktu z klientem – bez zbędnych powtórzeń i barier.
Wsparcie sprzedaży i lojalności: narzędzie miało skutecznie zachęcać do częstszych zakupów i korzystania z programów lojalnościowych.
Przejrzystość i ergonomia: aplikacja musiała być wygodna w obsłudze, nawet w przypadku wielu partnerów i promocji.
Wygodne płatności cyfrowe: konieczna była integracja z portfelami cyfrowymi, w tym Masterpass, dla uproszczenia zakupu biletów.

Mierzysz się z podobnym wyzwaniem?

Porozmawiajmy

Rozwiązanie

Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy aplikację mobilną Multikina jako nowoczesne, hybrydowe rozwiązanie, które łączy świat online i offline, wspiera sprzedaż, zwiększa zaangażowanie użytkowników i zapewnia klientom płynne doświadczenia w różnych kanałach.

1. Rozwiązania omnichannel

  • Integracja z serwisem Multikino.pl – dostęp offline do zakupionych biletów, personalizowane powiadomienia push, synchronizacja repertuaru.
  • Obsługa sprzedaży offline – możliwość kupowania biletów bez kolejek, prezentowania ich bez dostępu do internetu.
  • Wsparcie cyfrowych portfeli i programów – integracja z Masterpass, Google Wallet i PayU dla szybkich, bezpiecznych płatności i dostępów do benefitów.


2. Wzrost sprzedaży i lojalności

  • Intuicyjna nawigacja i ekspozycja repertuaru już na ekranie głównym.
  • Łatwy dostęp do oferty przekąsek i możliwość ich zakupu wraz z biletem.
  • Obsługa kart lojalnościowych i kuponów – wszystko w jednym miejscu.


3. Wygodna i spójna prezentacja treści

  • Layout dopasowany do identyfikacji wizualnej Multikina, z kontekstowym brandingiem partnerów, m.in. Mastercard.
  • Treści partnerskie eksponowane w sposób nienachalny, bez inwazyjnych CTA.


4. Spójna analityka online i mobile

  • Zaawansowane wdrożenie Google Tag Manager, Google Analytics, Google Firebase.
  • Wykorzystanie modelu App + Web dla pełnej integracji danych z aplikacji i serwisu WWW.
  • Implementacja niestandardowych zdarzeń i metryk w Google Analytics (wiek, preferencje, odpowiedzi na ankiety), wspierających działania marketingowe.

Zakres projektu

Analiza: badanie potrzeb biznesowych, analiza dotychczasowych rozwiązań, opracowanie ścieżek użytkownika.
Projekt rozwiązania: makiety UX/UI, iteracyjna walidacja z klientem, testy użyteczności.
Development: realizacja natywna na iOS i Androida (Swift, Java), integracja z systemami płatności i bazą repertuaru.
Wdrożenie i utrzymanie: produkcyjne uruchomienie aplikacji, dalsze wsparcie techniczne i rozwój funkcjonalności.

Mierzysz się z podobnym wyzwaniem?

Porozmawiajmy

Rezultaty

Dzięki wdrożeniu nowej aplikacji mobilnej Multikino znacząco zwiększyło sprzedaż online, poprawiło jakość obsługi klienta i zbudowało bardziej angażującą relację z użytkownikami.

+30% sprzedaży biletów przez aplikację
ponad 100 tys. pobrań w pierwszych miesiącach
2,5x większa sprzedaż przekąsek
>70% większa skuteczność programu lojalnościowego



Projekt ten stał się kamieniem milowym we współpracy z grupą VUE International ia fundamentem doa realizacji kolejnych projektów – takich jak platforma kinowa oparta na Sitecore czy zarządzanie infrastrukturą dla rynków europejskich.

Technologie

Zarządzanie projektem

SCRUM, Jira, Confluence

Technologie

REST API, Firebase, Android Studio, iOS Swift, Android Java

Wdrożenie

Masterpass Wallet, Google Wallet, PayU, Multikino.pl

Mierzysz się z podobnym wyzwaniem?

Porozmawiajmy

Powiązane usługi i rozwiązania

Aplikacje mobilne

Projektujemy i rozwijamy aplikacje mobilne dla iOS i Android – zintegrowane z systemami klienta, intuicyjne i dopasowane do Twojej marki.

Proces Discovery

Warsztaty, analiza procesów, audyt UX, mapowanie potrzeb użytkowników i biznesu, analiza konkurencji – wszystko, by zrozumieć, co ma naprawdę znaczenie.

Projektowanie UX i UI

Projektujemy intuicyjne i estetyczne interfejsy dla aplikacji i serwisów internetowych.

Sprawdź pozostałe Case Studies

Vue

Wsparcie sprzedaży na pięciu rynkach

Globalny operator kinowy potrzebował jednolitej platformy e-commerce do zarządzania treścią i sprzedażą biletów na pięciu rynkach. Rozwiązanie Sitecore integruje lokalne systemy i usprawnia koordynację działań międzynarodowych.
Zobacz Case
Vue

Bezawaryjne działanie serwisu w kluczowych momentach

Platforma kinowa obsługująca wiele rynków wymaga niezawodności, bo każda sekunda przestoju generuje straty. Dzięki sprawnym procesom DevOps i monitorowaniu zapewniliśmy stabilność serwisu podczas największych premier filmowych.
Zobacz Case

Masz pytania? Porozmawiajmy

Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy wspólnie zrealizować Twoje cele biznesowe.

Dziękujemy, wiadomość została wysłana. Skontaktujemy się z Tobą.

Wystąpił błąd! Prosimy spróbować jeszcze raz.

lub zadzwoń:    +48 85 652 09 20

Administratorem Twoich danych osobowych jest Infinity Group Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku.

Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu korespondencji).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

Przysługuje Ci m.in. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresie przechowywania oraz możliwym przekazywaniu danych poza EOG, znajdziesz pod linkiem „Informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych”.