Nowoczesny e-commerce jako źródło przewagi konkurencyjnej

Jeden z największych dystrybutorów armatury łazienkowej w Polsce postanowił poszerzyć kanał dystrybucji swoich produktów o sprzedaż internetową. Chodziło o nową wartość dodaną, niemożliwą do osiągnięcia w tradycyjnym kanale sprzedaży i równocześnie umożliwiającą wprowadzenie rozwiązań wspierających przewagę konkurencyjną w inny sposób niż rywalizacja cenowa.

Zespołowi Synage zależało na:

• stworzeniu atrakcyjnej platformy informacyjno-produktowej, która zachęci użytkownika nowoczesnym designem i inspirującymi projektami
• maksymalnej automatyzacji procesów związanych z obsługą
• DevOps approach – podejściu, które pozwala na bezpośredni transfer wiedzy między partnerami biznesowymi (Infinity Group i Synage) i wspólnemu zaangażowaniu w procesie tworzenia produktu i jego rozwoju

Stworzyliśmy wspólny zespół pracujący nad wytworzeniem, a następnie rozwijaniem systemu (DevOps)

• SCRUM – jako model współpracy
• Wspólne środowisko pracy
• Uproszczona komunikacja projektowa
• Bezpośrednie i stałe zaangażowanie członków obydwu zespołów

Efektem naszej współpracy jest nowoczesna platforma eCommerce, która:

• Oferuje wartościowe treści w atrakcyjnej formie
• Dociera do użytkowników, dla których cena nie jest czynnikiem decydującym o zakupie
• Wpływa na większą marżę
• Ułatwia zarządzanie polityką cenową, rabatami, promocjami, płatnościami, reklamacjami

Dzięki integracjom systemów wewnętrznych proces obsługi zamówień został maksymalnie zautomatyzowany i wykorzystuje już istniejące procesy w kanałach sprzedaży tradycyjnej.