{"id":5422,"date":"2025-08-20T11:34:26","date_gmt":"2025-08-20T09:34:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/?p=5422"},"modified":"2026-03-03T15:25:18","modified_gmt":"2026-03-03T14:25:18","slug":"bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/","title":{"rendered":"B\u0142\u0119dy UX, kt\u00f3re mog\u0105 kosztowa\u0107 Twoj\u0105 firm\u0119 wi\u0119cej, ni\u017c my\u015blisz"},"content":{"rendered":"\n<p>Czy wiesz, \u017ce 88% u\u017cytkownik\u00f3w nie wraca na stron\u0119 internetow\u0105 po z\u0142ym do\u015bwiadczeniu<sup data-fn=\"8060c468-1abb-4ac9-99c3-7aff441a98cc\" class=\"fn\"><a id=\"8060c468-1abb-4ac9-99c3-7aff441a98cc-link\" href=\"#8060c468-1abb-4ac9-99c3-7aff441a98cc\">1<\/a><\/sup>? Wed\u0142ug Baymard Institute jest to jeden z kluczowych powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych firmy trac\u0105 klient\u00f3w \u2013 cz\u0119sto nawet nie zdaj\u0105c sobie z tego sprawy. Mo\u017cliwe, \u017ce Ty r\u00f3wnie\u017c ka\u017cdego dnia tracisz u\u017cytkownik\u00f3w z powodu b\u0142\u0119d\u00f3w UX\u2026 i nawet o tym nie wiesz.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Summary<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#%e2%80%9edont-waste-my-time%e2%80%9d-%e2%80%93-nie-zmuszaj-klientow-do-myslenia\" >\u201eDon\u2019t waste my time\u201d \u2013 nie zmuszaj klient\u00f3w do my\u015blenia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#czeste-bledy-ux-ktore-moga-duzo-cie-kosztowac\" >Cz\u0119ste b\u0142\u0119dy UX, kt\u00f3re mog\u0105 du\u017co Ci\u0119 kosztowa\u0107<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#skomplikowana-i-nieintuicyjna-nawigacja\" >Skomplikowana i nieintuicyjna nawigacja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#brak-optymalizacji-mobilnej\" >Brak optymalizacji mobilnej<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#niejasne-i-zle-umiejscowione-wezwania-do-dzialania\" >Niejasne i \u017ale umiejscowione wezwania do dzia\u0142ania<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#wolne-ladowanie-strony\" >Wolne \u0142adowanie strony<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#skomplikowany-i-dlugi-formularz\" >Skomplikowany i d\u0142ugi formularz<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#dlaczego-nie-warto-poprawiac-ux-%e2%80%9ena-oko%e2%80%9d\" >Dlaczego nie warto poprawia\u0107 UX \u201ena oko\u201d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#w-jaki-sposob-ocenic-swoje-produkty-cyfrowe-pod-wzgledem-ux\" >W jaki spos\u00f3b oceni\u0107 swoje produkty cyfrowe pod wzgl\u0119dem UX?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#jak-sprawdzic-czy-twoja-firma-potrzebuje-eksperta-ux\" >Jak sprawdzi\u0107, czy Twoja firma potrzebuje eksperta UX?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#podsumowanie\" >Podsumowanie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2025\/08\/20\/bledy-ux-ktore-moga-kosztowac-twoja-firme-wiecej-niz-myslisz\/#skontaktuj-sie-z-nami\" >Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>W tym artykule przedstawi\u0119 Ci najcz\u0119stsze b\u0142\u0119dy UX, kt\u00f3re mog\u0105 generowa\u0107 straty, oraz wyja\u015bni\u0119, dlaczego ich naprawa wymaga wsparcia specjalisty.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%e2%80%9edont-waste-my-time%e2%80%9d-%e2%80%93-nie-zmuszaj-klientow-do-myslenia\"><\/span>\u201eDon\u2019t waste my time\u201d \u2013 nie zmuszaj klient\u00f3w do my\u015blenia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jaka jest najcenniejsza rzecz w \u017cyciu cz\u0142owieka? Dla ka\u017cdego odpowied\u017a mo\u017ce by\u0107 inna: rodzina, przyjaciele, zdrowie, dobra praca. Jednak nie spos\u00f3b korzysta\u0107 z tych aspekt\u00f3w \u017cycia bez odpowiedniej ilo\u015bci czasu \u2013 czasu, kt\u00f3rego nie mo\u017cna cofn\u0105\u0107 ani kupi\u0107. Chwila, kt\u00f3ra min\u0119\u0142a, nigdy nie powr\u00f3ci, a kolejna b\u0119dzie zupe\u0142nie inna od poprzedniej.<\/p>\n\n\n\n<p>Cho\u0107 brzmi to filozoficznie i wynio\u015ble, to ma tutaj bardzo du\u017ce znaczenie \u2013 szczeg\u00f3lnie teraz, gdy przyt\u0142acza nas ogrom informacji i wszechobecny po\u015bpiech. Ludzie ceni\u0105 sw\u00f3j czas i chc\u0105 z niego dobrze korzysta\u0107. Dotyczy to r\u00f3wnie\u017c aktywno\u015bci w Internecie i produkt\u00f3w cyfrowych: stron internetowych, serwis\u00f3w, aplikacji mobilnych.<\/p>\n\n\n\n<p>A jak to si\u0119 ma do dobrego UX w tych produktach? Tak, \u017ce dobrze zaprojektowane strony internetowe i aplikacje mobilne pozwalaj\u0105 na korzystanie z nich w spos\u00f3b \u0142atwy, przyjemny i szybki. Intuicyjno\u015b\u0107 i dobrze zaprojektowany UX sprawi, \u017ce u\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 chcieli dokonywa\u0107 zakup\u00f3w i korzysta\u0107 z us\u0142ug, kt\u00f3re oferujesz im w przestrzeni internetowej.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"czeste-bledy-ux-ktore-moga-duzo-cie-kosztowac\"><\/span>Cz\u0119ste b\u0142\u0119dy UX, kt\u00f3re mog\u0105 du\u017co Ci\u0119 kosztowa\u0107<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Celem dobrego UX jest \u201ezadowolenie\u201d u\u017cytkownika i zapewnienie mu jak najszybszej i najprostszej drogi w interakcji z Twoim produktem. Jak tego dokona\u0107? Mi\u0119dzy innymi unikaj\u0105c tych najcz\u0119stszych b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"skomplikowana-i-nieintuicyjna-nawigacja\"><\/span>Skomplikowana i nieintuicyjna nawigacja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Badania prowadzone przez Microsoft Research dowodz\u0105, \u017ce je\u015bli klient nie znajdzie produktu \/ us\u0142ugi w ci\u0105gu 10. sekund, rezygnuje z dalszej eksploracji na danej stronie.<sup data-fn=\"8ee76ddd-460b-4f09-9768-6ef2c90bfee4\" class=\"fn\"><a id=\"8ee76ddd-460b-4f09-9768-6ef2c90bfee4-link\" href=\"#8ee76ddd-460b-4f09-9768-6ef2c90bfee4\">2<\/a><\/sup><\/p>\n\n\n\n<p>Klienci potrzebuj\u0105 znale\u017a\u0107 produkt szybko i sprawnie, a je\u015bli ich oczekiwania nie zostan\u0105 spe\u0142nione, najprawdopodobniej poczuj\u0105 frustracj\u0119 i opuszcz\u0105 serwis. Problemem mog\u0105 by\u0107 strony internetowe i aplikacje mobilne z nielogiczn\u0105 i nieprzewidywaln\u0105 nawigacj\u0105. Je\u015bli organizacja nawigacji jest nieintuicyjna, u\u017cytkownik mo\u017ce straci\u0107 du\u017co czasu na poszukiwania i \u2013 najcz\u0119\u015bciej \u2013 porzuca proces eksploracji zanim go w og\u00f3le zacznie.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego nale\u017cy szczeg\u00f3lnie unika\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>skomplikowanego menu,<\/li>\n\n\n\n<li>niew\u0142a\u015bciwego etykietowania (nazywania) kategorii w menu,<\/li>\n\n\n\n<li>braku wskazania u\u017cytkownikowi lokalizacji na stronie,<\/li>\n\n\n\n<li>uniemo\u017cliwienia u\u017cytkownikowi powrotu do poprzedniego miejsca na stronie i strony g\u0142\u00f3wnej.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Jak mo\u017cna naprawi\u0107 z\u0142\u0105 nawigacj\u0119?<\/h4>\n\n\n\n<p>Nale\u017cy upro\u015bci\u0107 struktur\u0119 nawigacji u\u017cywaj\u0105c zasad architektury informacji oraz dzia\u0142a\u0107 wed\u0142ug konwencji, np. wykorzystywa\u0107 w nag\u0142\u00f3wku logo firmy, kt\u00f3re jednocze\u015bnie pe\u0142ni funkcj\u0119 przycisku powrotu do strony g\u0142\u00f3wnej.<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku tych bardziej z\u0142o\u017conych stron internetowych kluczem do sukcesu mo\u017ce by\u0107 przeprowadzenie bada\u0144 u\u017cyteczno\u015bci produktu. W trakcie takiego badania u\u017cytkownicy mog\u0105 pokaza\u0107 czy rozumiej\u0105 zaproponowane rozwi\u0105zanie oraz jak szybko osi\u0105gaj\u0105 okre\u015blony cel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"brak-optymalizacji-mobilnej\"><\/span>Brak optymalizacji mobilnej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dane z ostatniego kwarta\u0142u 2024 roku wskazuj\u0105, \u017ce urz\u0105dzenia mobilne (z wy\u0142\u0105czeniem tablet\u00f3w) odpowiada\u0142y za 62,54% globalnego ruchu internetowego<sup data-fn=\"ce0cf4e5-4ba9-4291-a0f0-f893026ef113\" class=\"fn\"><a id=\"ce0cf4e5-4ba9-4291-a0f0-f893026ef113-link\" href=\"#ce0cf4e5-4ba9-4291-a0f0-f893026ef113\">3<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p>Obecnie telefon kom\u00f3rkowy praktycznie zast\u0119puje nam komputer, a do tego niemal ka\u017cdy z nas ma go zawsze pod r\u0119k\u0105. Dlatego niezwykle istotne jest, aby strony internetowe w wersji mobilnej by\u0142y do niego dostosowane i dawa\u0142y u\u017cytkownikom jak najwy\u017cszy komfort u\u017cytkowania. \u0179le dzia\u0142aj\u0105ca strona mobilna automatycznie \u201eodstraszy\u201d klient\u00f3w, poniewa\u017c b\u0119d\u0105 mieli problem, \u017ceby z niej skutecznie skorzysta\u0107. Co wi\u0119cej, je\u015bli wersja mobilna nie b\u0119dzie responsywna, strona b\u0119dzie mia\u0142a s\u0142abe pozycjonowanie w Google \u2013 najpopularniejszej wyszukiwarce.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Na czym polega najwi\u0119kszy problem \u017ale zoptymalizowanej strony mobilnej?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ogromnym problemem jest s\u0142aba czytelno\u015b\u0107 strony mobilnej poprzez zbyt ma\u0142\u0105 wysoko\u015b\u0107 tekst\u00f3w oraz zbyt ma\u0142e elementy, w kt\u00f3re u\u017cytkownik powinien klikn\u0105\u0107 (czyli przyciski). Bior\u0105c pod uwag\u0119 powy\u017csze, u\u017cytkownik musi wykona\u0107 dodatkowe, nie zawsze dla niego komfortowe czynno\u015bci, aby m\u00f3c szybko i wygodnie odczyta\u0107 zawarte na stronie internetowej tre\u015bci oraz z niej skorzysta\u0107, czyli np. musi przekr\u0119ci\u0107 telefon do pozycji poziomej lub\/i pr\u00f3bowa\u0107 manualnie powi\u0119kszy\u0107 wy\u015bwietlane na ekranie tre\u015bci. W ten spos\u00f3b znacz\u0105co utrudniamy lub nawet ca\u0142kowicie uniemo\u017cliwiamy mu dotarcie do produktu czy te\u017c us\u0142ugi, kt\u00f3re mamy w swojej ofercie.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Jakie s\u0105 podstawy dobrze zaprojektowanej strony w wersji mobilnej?<\/h4>\n\n\n\n<p>Podstaw\u0105 nowoczesnej strony mobilnej jest responsywno\u015b\u0107 (RWD) \u2013 czyli automatyczne dopasowanie uk\u0142adu i element\u00f3w do rozmiaru oraz orientacji ekranu. Dzi\u0119ki temu tre\u015bci pozostaj\u0105 czytelne i wygodne w obs\u0142udze niezale\u017cnie od urz\u0105dzenia. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>stosuj czytelne rozmiary tekstu \u2013 14\u201316 px dla tre\u015bci g\u0142\u00f3wnej i przycisk\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>zapewnij odpowiedni obszar klikalny \u2013 minimum 40 \u00d7 40 px, zgodnie z wytycznymi Google Material Design,<\/li>\n\n\n\n<li>projektuj intuicyjn\u0105 nawigacj\u0119, np. w formie \u201ehamburger menu\u201d rozwijanego do czytelnej listy link\u00f3w,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>unikaj konieczno\u015bci obracania telefonu lub przewijania w poziomie \u2013 kluczowe tre\u015bci powinny mie\u015bci\u0107 si\u0119 w pionowym uk\u0142adzie ekranu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"niejasne-i-zle-umiejscowione-wezwania-do-dzialania\"><\/span>Niejasne i \u017ale umiejscowione wezwania do dzia\u0142ania<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Przycisk z tekstem wzywaj\u0105cym do dzia\u0142ania (CTA) jest jednym z najbardziej strategicznych element\u00f3w ka\u017cdego produktu cyfrowego. To on prowadzi u\u017cytkownika do kluczowej akcji, np. zakupu produktu. Je\u015bli przycisk CTA jest dobrze zaprojektowany, skraca drog\u0119 do celu i eliminuje moment zawahania. Je\u015bli jest zaprojektowany \u017ale, mo\u017ce zniech\u0119ci\u0107, a czasem wr\u0119cz uniemo\u017cliwi\u0107 konwersj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Jak wygl\u0105da \u017ale zaprojektowany przycisk CTA?<\/h4>\n\n\n\n<p>\u0179le zaprojektowany przycisk CTA:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ma zbyt ma\u0142o kontrastu z t\u0142em i \u201eginie\u201d w uk\u0142adzie strony,<\/li>\n\n\n\n<li>zawiera myl\u0105cy lub zbyt d\u0142ugi tekst,<\/li>\n\n\n\n<li>jest umieszczony w miejscu, w kt\u00f3rym u\u017cytkownik nie zauwa\u017cy go na czas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce internauta nie b\u0119dzie analizowa\u0142 strony jak detektyw \u2013 je\u015bli musi si\u0119 domy\u015bla\u0107, co si\u0119 stanie po klikni\u0119ciu, to po prostu nie kliknie.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Jak powinien wygl\u0105da\u0107 dobrze zaprojektowany przycisk CTA?<\/h4>\n\n\n\n<p>Bior\u0105c pod uwag\u0119 przytoczone badania, istotne jest, aby pami\u0119ta\u0107 o kilku najistotniejszych punktach, czyli:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Lokalizacji \u2013 przycisk powinien znajdowa\u0107 si\u0119 w widocznym miejscu, najlepiej ju\u017c na pierwszym ekranie.<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015bci \u2013 kr\u00f3tka i konkretna, np. \u201eKup teraz\u201d, \u201eZarejestruj si\u0119\u201d, \u201ePobierz za darmo\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Wygl\u0105dzie \u2013 wysoki kontrast pomi\u0119dzy t\u0142em przycisku a jego tekstem oraz wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cy si\u0119 w stosunku do ca\u0142ej strony kolor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"wolne-ladowanie-strony\"><\/span>Wolne \u0142adowanie strony<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Przyczyn\u0105 mo\u017ce by\u0107 brak optymalizacji grafik, \u201eci\u0119\u017cki\u201d kod czy brak priorytetyzacji \u0142adowania kluczowych zasob\u00f3w. Cho\u0107 to problem techniczny, bezpo\u015brednio wp\u0142ywa na UX \u2013 zniecierpliwiony u\u017cytkownik rezygnuje i szuka szybszej strony. Brak informacji o post\u0119pie \u0142adowania pot\u0119guje frustracj\u0119, a wizerunek marki cierpi \u2013 witryna wydaje si\u0119 przestarza\u0142a lub nieprofesjonalna.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Jak poprawi\u0107 UX w takim przypadku?<\/h4>\n\n\n\n<p>Je\u015bli strona \u0142aduje si\u0119 d\u0142ugo, warto (zamiast pustego ekranu) wy\u015bwietli\u0107 zarys tre\u015bci (tzw. <em>skeleton screen<\/em>), aby u\u017cytkownik mia\u0142 poczucie, \u017ce w tle co\u015b si\u0119 dzieje. Mo\u017cna to zrobi\u0107 za pomoc\u0105 szarych, pulsuj\u0105cych kszta\u0142t\u00f3w, kt\u00f3re odzwierciedlaj\u0105 docelowy uk\u0142ad oraz kszta\u0142t poszczeg\u00f3lnych element\u00f3w i tre\u015bci na stronie.<\/p>\n\n\n\n<p>Innym sposobem jest umieszczenie na ekranie elementu graficznego informuj\u0105cego o post\u0119pie \u0142adowania si\u0119 strony. Taki wska\u017anik post\u0119pu mo\u017ce wyst\u0119powa\u0107 w formie dynamicznego, animowanego poziomego paska z odliczaniem. Informuj\u0105c u\u017cytkownika, jak\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 procesu ma za sob\u0105, mo\u017cemy zwi\u0119kszy\u0107 szans\u0119 na utrzymanie jego zaanga\u017cowania, zmniejszy\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144, a w efekcie pozytywnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na odbi\u00f3r produktu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"skomplikowany-i-dlugi-formularz\"><\/span>Skomplikowany i d\u0142ugi formularz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ka\u017cde dodatkowe pole formularza to dodatkowa szansa, \u017ce u\u017cytkownik si\u0119 rozmy\u015bli. Badania Nielsen Norman Group pokazuj\u0105, \u017ce skr\u00f3cenie formularza nawet o jedno pytanie potrafi zwi\u0119kszy\u0107 konwersj\u0119 o kilka procent \u2013 co w skali roku mo\u017ce oznacza\u0107 tysi\u0105ce z\u0142otych zysku.<\/p>\n\n\n\n<p>Dla bardziej sceptycznych \u2013 Nielsen Norman Group podaje prosty przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n<p>Formularz w sklepie internetowym ma 10% konwersji. Po usuni\u0119ciu jednego pytania wzrasta do 11%. Je\u015bli rocznie formularz rozpoczyna 100 000 os\u00f3b, to dodatkowe 1% daje 1000 wype\u0142nie\u0144 wi\u0119cej. Przy warto\u015bci pojedynczego wype\u0142nienia r\u00f3wnej 20 z\u0142 \u2013 to 20 000 z\u0142 dodatkowego przychodu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dlaczego-nie-warto-poprawiac-ux-%e2%80%9ena-oko%e2%80%9d\"><\/span>Dlaczego nie warto poprawia\u0107 UX \u201ena oko\u201d<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Samodzielne wprowadzanie zmian w UX to troch\u0119 jak strzelanie z zamkni\u0119tymi oczami \u2013 mo\u017ce si\u0119 uda, ale istnieje wi\u0119ksze prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce nie trafisz. Cho\u0107 wiele problem\u00f3w mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 oczywistych, bez odpowiedniej wiedzy \u0142atwo wprowadzi\u0107 zmiany w niew\u0142a\u015bciwym miejscu \u2013 \u201enaprawi\u0107\u201d co\u015b, co dzia\u0142a\u0142o dobrze, a jednocze\u015bnie zepsu\u0107 istotne elementy.<\/p>\n\n\n\n<p>UX to zdecydowanie wi\u0119cej ni\u017c wygl\u0105d strony. Skrojony na miar\u0119 UX jest oparty przede wszystkim o analiz\u0119 zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w i testy z ich udzia\u0142em. Diabe\u0142 tkwi w funkcjonalnych i estetycznych szczeg\u00f3\u0142ach, kt\u00f3rych bez specjalistycznego do\u015bwiadczenia trudno dostrzec.<\/p>\n\n\n\n<p>Tw\u00f3j czas jest r\u00f3wnie cenny co czas klient\u00f3w. Zamiast latami eksperymentowa\u0107 warto skorzysta\u0107 z wiedzy eksperta, kt\u00f3ry w zaprojektuje rozwi\u0105zania zwi\u0119kszaj\u0105ce satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w i kt\u00f3re realnie prze\u0142o\u017c\u0105 si\u0119 na wyniki finansowe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"w-jaki-sposob-ocenic-swoje-produkty-cyfrowe-pod-wzgledem-ux\"><\/span>W jaki spos\u00f3b oceni\u0107 swoje produkty cyfrowe pod wzgl\u0119dem UX?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Najskuteczniejsze metody to:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Audyt UX \u2013 analiza zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w i danych z narz\u0119dzi takich jak:<ul><li>Google Analytics 4 \u2013 mierzenie interakcji, konwersji i efektywno\u015bci dzia\u0142a\u0144 marketingowych za pomoc\u0105 modelu opartego na zdarzeniach.<\/li><\/ul><ul><li>Google PageSpeed lub Lighthouse \u2013 pozwalaj\u0105 dok\u0142adnie przeanalizowa\u0107 wydajno\u015b\u0107 stron internetowych.<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hotjar lub Microsoft Clarity \u2013 analiza zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w na stronie; mapy klikni\u0119\u0107 i analiza obszar\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105cych uwag\u0119.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Badania z u\u017cytkownikami \u2013 poznanie realnych potrzeb i barier.<\/li>\n\n\n\n<li>Warsztaty UX \u2013 identyfikacja problem\u00f3w, tworzenie rozwi\u0105za\u0144 i dopasowanie do cel\u00f3w biznesowych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"jak-sprawdzic-czy-twoja-firma-potrzebuje-eksperta-ux\"><\/span>Jak sprawdzi\u0107, czy Twoja firma potrzebuje eksperta UX?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Odpowiedz \u201eTAK\u201d lub \u201eNIE\u201d na poni\u017csze pytania:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Czy u\u017cytkownicy cz\u0119sto porzucaj\u0105 koszyk zakupowy?<\/li>\n\n\n\n<li>Czy wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144 przekracza 50%?<\/li>\n\n\n\n<li>Czy zdarza si\u0119, \u017ce Twoja strona dzia\u0142a wolniej lub mniej p\u0142ynnie na urz\u0105dzeniach mobilnych?<\/li>\n\n\n\n<li>Czy min\u0119\u0142o ju\u017c sporo czasu od ostatnich test\u00f3w UX na realnych u\u017cytkownikach?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Je\u015bli odpowied\u017a na cho\u0107 jedno pytanie brzmi \u201eTAK\u201d \u2013 czas porozmawia\u0107 z ekspertem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"podsumowanie\"><\/span>Podsumowanie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dobrze zaprojektowany UX to nie detal estetyczny, ale fundament skutecznego biznesu w \u015bwiecie cyfrowym. Unikanie typowych b\u0142\u0119d\u00f3w, testowanie rozwi\u0105za\u0144 i optymalizacja do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio na wi\u0119ksz\u0105 konwersj\u0119, lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i realne zyski.<\/p>\n\n\n\n<p>W Infinity Group wiemy, jak po\u0142\u0105czy\u0107 estetyk\u0119 z funkcjonalno\u015bci\u0105, by stworzy\u0107 produkty cyfrowe, kt\u00f3re naprawd\u0119 dzia\u0142aj\u0105. Je\u015bli chcesz poprawi\u0107 UX swojej strony lub aplikacji i zwi\u0119kszy\u0107 satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w, wype\u0142nij poni\u017cszy formularz \u2013 odezwiemy si\u0119, by zaplanowa\u0107 skuteczne dzia\u0142ania dla Twojego biznesu.<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-footnotes\"><li id=\"8060c468-1abb-4ac9-99c3-7aff441a98cc\"><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/277125\/share-of-website-traffic-coming-from-mobile-devices\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Global mobile traffic 2024| Statista<\/a> <a href=\"#8060c468-1abb-4ac9-99c3-7aff441a98cc-link\" aria-label=\"Przejd\u017a do przypisu 1\">\u21a9\ufe0e<\/a><\/li><li id=\"8ee76ddd-460b-4f09-9768-6ef2c90bfee4\"><a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/how-long-do-users-stay-on-web-pages\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">How Long Do Users Stay on Web Pages? &#8211; NN\/g<\/a> <a href=\"#8ee76ddd-460b-4f09-9768-6ef2c90bfee4-link\" aria-label=\"Przejd\u017a do przypisu 2\">\u21a9\ufe0e<\/a><\/li><li id=\"ce0cf4e5-4ba9-4291-a0f0-f893026ef113\"><a href=\"https:\/\/baymard.com\/learn\/ux-statistics\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">40+ UX Statistics (from 150,000 hours of UX Research) \u2013 Baymard<\/a> <a href=\"#ce0cf4e5-4ba9-4291-a0f0-f893026ef113-link\" aria-label=\"Przejd\u017a do przypisu 3\">\u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-contact-form-7-contact-form-selector\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f5-o1\" lang=\"pl-PL\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"5\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5422#wpcf7-f5-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formularz kontaktowy\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pl_PL\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<h2 class=\"form-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"skontaktuj-sie-z-nami\"><\/span>Skontaktuj si\u0119 z nami\n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"form-row\">\n\t<div class=\"form-column\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Imi\u0119 i nazwisko*\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-column\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-company\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Firma*\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-company\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n\t<div class=\"form-column\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"E-mail*\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-column\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"phone-number\"><input size=\"40\" maxlength=\"15\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Numer telefonu\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"phone-number\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Wiadomo\u015b\u0107\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Wy\u015blij\" \/>\n<\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<p>*Wymagane\n<\/p>\n<p class=\"klauzula-naglowek\">Klauzula informacyjna dotycz\u0105ca przetwarzania danych osobowych:\n<\/p>\n<p>Administratorem Twoich danych osobowych jest Infinity Group Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Bia\u0142ymstoku.<br \/>\nDane podane w formularzu b\u0119d\u0105 przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO \u2013 prawnie uzasadniony interes administratora polegaj\u0105cy na prowadzeniu korespondencji). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezb\u0119dne do udzielenia odpowiedzi. Przys\u0142uguje Ci m.in. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urz\u0119du Ochrony Danych Osobowych. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresie przechowywania oraz mo\u017cliwym przekazywaniu danych poza EOG, znajdziesz pod linkiem \u201eInformacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych\u201d.\n<\/p>\n<\/form>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Czy wiesz, \u017ce 88% u\u017cytkownik\u00f3w nie wraca na stron\u0119 internetow\u0105 po z\u0142ym do\u015bwiadczeniu1? Wed\u0142ug Baymard Institute jest to jeden z kluczowych powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych firmy trac\u0105 klient\u00f3w \u2013 cz\u0119sto nawet nie zdaj\u0105c sobie z tego sprawy. Mo\u017cliwe, \u017ce Ty r\u00f3wnie\u017c ka\u017cdego dnia tracisz u\u017cytkownik\u00f3w z powodu b\u0142\u0119d\u00f3w UX\u2026 i nawet o tym nie wiesz. W&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":6140,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"[{\"content\":\"<a href=\\\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/277125\/share-of-website-traffic-coming-from-mobile-devices\/\\\">Global mobile traffic 2024| Statista<\/a>\",\"id\":\"8060c468-1abb-4ac9-99c3-7aff441a98cc\"},{\"content\":\"<a href=\\\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/how-long-do-users-stay-on-web-pages\/\\\">How Long Do Users Stay on Web Pages? - NN\/g<\/a>\",\"id\":\"8ee76ddd-460b-4f09-9768-6ef2c90bfee4\"},{\"content\":\"<a href=\\\"https:\/\/baymard.com\/learn\/ux-statistics\\\">40+ UX Statistics (from 150,000 hours of UX Research) \u2013 Baymard<\/a>\",\"id\":\"ce0cf4e5-4ba9-4291-a0f0-f893026ef113\"}]"},"class_list":["post-5422","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ux"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5422","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5422"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5998,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5422\/revisions\/5998"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}