<\/span><\/h2>\n\n\n\nUX Design cz\u0119sto definiuje si\u0119 jako projektowanie do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong>. M\u00f3wi si\u0119 wr\u0119cz, \u017ce nie projektujemy dla siebie, a dla u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych. Je\u015bli si\u0119 temu bli\u017cej przyjrze\u0107, okazuje si\u0119, \u017ce nie jest to do ko\u0144ca prawda. <\/p>\n\n\n\nDlaczego? <\/p>\n\n\n\n
A co z potrzebami biznesu, marki? Co z mo\u017cliwo\u015bciami technologicznymi, ramami czasowymi i bud\u017cetowymi? Ka\u017cdy projekt jest osadzony w konkretnym kontek\u015bcie biznesowym, technologicznym, organizacyjnym. UX jako dyscyplina musi p\u0142ynnie porusza\u0107 si\u0119 mi\u0119dzy tymi perspektywami, by zaproponowa\u0107 optymalne rozwi\u0105zania realizuj\u0105ce postawiony cel. Bior\u0105c to pod uwag\u0119, obszar UX jest swego rodzaju \u0142\u0105cznikiem mi\u0119dzy u\u017cytkownikami a biznesem i technologi\u0105<\/strong>. Co wi\u0119cej, wielo\u015b\u0107 zmiennych i czynnik\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na ostateczny kszta\u0142t wypracowanego rozwi\u0105zania sprawia, \u017ce UX design to nie tyle projektowanie do\u015bwiadcze\u0144, co wp\u0142ywanie na prawdopodobie\u0144stwo zaistnienia dobrego user experience<\/strong>. Owo prawdopodobie\u0144stwo b\u0119dzie tym wi\u0119ksze, im rzetelniej przepracujemy faz\u0119 discovery.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Rola UX w Discovery<\/strong> <\/span><\/h2>\n\n\n\nUX jest kluczowym sk\u0142adnikiem Project Discovery, poniewa\u017c odpowiada nie tylko za zrozumienie kontekstu u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych, ale stara si\u0119 tak\u017ce znale\u017a\u0107 punkty wsp\u00f3lne z perspektyw\u0105 biznesow\u0105. Aby ten cel osi\u0105gn\u0105\u0107, z punktu widzenia UX niezb\u0119dne jest <\/strong>zadawanie fundamentalnych pyta\u0144<\/strong>, na przyk\u0142ad: <\/p>\n\n\n\n\n- Czy na pewno wiemy, jaki problem chcemy rozwi\u0105za\u0107? <\/li>\n\n\n\n
- Sk\u0105d wiemy, \u017ce w og\u00f3le potrzebujemy strony albo aplikacji, albo jakiegokolwiek innego produktu cyfrowego? <\/li>\n\n\n\n
- Sk\u0105d wiadomo, \u017ce to w\u0142a\u015bnie aplikacja mobilna najlepiej rozwi\u0105\u017ce nasz problem biznesowy? <\/li>\n\n\n\n
- Kim s\u0105 u\u017cytkownicy ko\u0144cowi? Jakie maj\u0105 potrzeby, z jakimi problemami si\u0119 mierz\u0105? <\/li>\n\n\n\n
- Czy cele u\u017cytkownik\u00f3w pokrywaj\u0105 si\u0119 z naszymi celami biznesowymi? <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
To w\u0142a\u015bnie faza discovery jest najlepszym mo\u017cliwym momentem, by rozwa\u017cy\u0107 cho\u0107by najbardziej podstawowe kwestie. <\/p>\n\n\n\n
Poszukiwanie i weryfikowanie odpowiedzi na tego rodzaju pytania pozwala zyska\u0107 zupe\u0142nie nowe spojrzenie nawet na pozornie oczywiste za\u0142o\u017cenia<\/strong>. Co wi\u0119cej, odpowiedzi te s\u0105 kluczowe z perspektywy user experience, poniewa\u017c to one stanowi\u0105 punkt odniesienia do koncepcji, kt\u00f3ra docelowo po\u0142\u0105czy potrzeby u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych z potrzebami biznesu.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Na jakich aspektach discovery skupia si\u0119 specjalista UX i z jakich technik korzysta?<\/strong> <\/span><\/h3>\n\n\n\nNie istnieje jedna uniwersalna metodologia ux w fazie discovery. Mo\u017cemy korzysta\u0107 z Design <\/strong>Thinking<\/strong>, Design Sprint\u00f3w<\/strong> czy wykorzystywa\u0107 <\/strong>frameworki<\/strong> <\/strong>Double<\/strong> <\/strong>Diamond<\/strong>. Zestaw narz\u0119dzi i technik, jakie wykorzystamy, zale\u017cy od kontekstu projektu, cel\u00f3w, wymaga\u0144 klienta, a tak\u017ce dost\u0119pno\u015bci danych, ram czasowych czy bud\u017cetowych. Jednak niezale\u017cnie od wymienionych aspekt\u00f3w istnieje kilka zada\u0144, na kt\u00f3rych specjalista UX koncentruje si\u0119 w ramach fazy Discovery: <\/p>\n\n\n\n\n- Wywiady z klientem i interesariuszami<\/strong> \u2013 pog\u0142\u0119biony briefing z klientem pozwala zrozumie\u0107 pocz\u0105tkowy krajobraz projektowy. Staramy si\u0119 tutaj okre\u015bli\u0107 zw\u0142aszcza cele, oczekiwania, ograniczenia, a nierzadko wst\u0119pne pomys\u0142y lub hipotezy, z kt\u00f3rymi przychodzi Klient. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Wywiady i dane nt. u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> \u2013 chodzi o zrozumienie perspektywy u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych, ich potrzeb, problem\u00f3w, zachowa\u0144 i kontekst\u00f3w u\u017cycia, kt\u00f3re pozwol\u0105 nam zderzy\u0107 si\u0119 z poznan\u0105 wcze\u015bniej perspektyw\u0105 biznesow\u0105. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Benchmarking <\/strong>\u2013 pozwala pozna\u0107 aktualne procesy i rozwi\u0105zania stosowane przez bezpo\u015bredni\u0105 i po\u015bredni\u0105 konkurencj\u0119, a tak\u017ce zidentyfikowa\u0107 potencjalne obszary, w kt\u00f3rych mo\u017cna zbudowa\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Strategia UX<\/strong> \u2013 to zestaw kluczowych za\u0142o\u017ce\u0144 strategicznych w kontek\u015bcie user experience na podstawie zebranych wcze\u015bniej danych na temat u\u017cytkownik\u00f3w i biznesu. Strategia ta pozwala zdefiniowa\u0107 g\u0142\u00f3wne persony u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych, opracowa\u0107 mapy Customer Journey, kt\u00f3re obrazuj\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w prowadz\u0105c\u0105 do zaspokojenia zidentyfikowanych potrzeb, oraz zdefiniowa\u0107 propozycj\u0119 warto\u015bci dostarczanej przez produkt cyfrowy. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Koncept UX<\/strong> \u2013 powstaje na bazie wypracowanej strategii UX i wizualizuje pomys\u0142y oraz kierunki wy\u0142aniaj\u0105ce si\u0119 w fazie discovery. Nie nale\u017cy jednak myli\u0107 konceptu ux opracowanym w fazie discovery z docelowym projektem rozwi\u0105zania. Na tym etapie nie skupiamy si\u0119 na szczeg\u00f3\u0142ach interfejsu, lecz na og\u00f3lnej wizualizacji pozwalaj\u0105cej zobrazowa\u0107 wst\u0119pny pomys\u0142<\/strong>, kt\u00f3ry wy\u0142ania si\u0119 z discovery. W zale\u017cno\u015bci od potrzeb mo\u017ce by\u0107 to makieta 2-3 kluczowych widok\u00f3w, wycinek istotnego procesu, og\u00f3lna architektura informacji lub prosty prototyp do przetestowania z u\u017cytkownikami, by na wczesnym etapie zweryfikowa\u0107 za\u0142o\u017cenia pojawiaj\u0105ce si\u0119 w fazie Discovery.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Podsumowanie<\/strong> <\/span><\/h2>\n\n\n\nUser Experience jest jednym z kluczowych obszar\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na powodzenie fazy discovery, a w konsekwencji ca\u0142ego projektu digitalowego. Rola UX nie sprowadza si\u0119 jedynie do zrozumienia potrzeb i cel\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych<\/strong>. Takie podej\u015bcie by\u0142oby zbyt w\u0105skie. Niezb\u0119dne jest zyskanie szerszej perspektywy i poszukiwanie punkt\u00f3w wsp\u00f3lnych mi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi kontekstami, od u\u017cytkownik\u00f3w, przez biznes, po technologi\u0119. Dok\u0142adnie tak\u0105 filozofi\u0119 realizujemy jako Infinity Group, przeprowadzaj\u0105c naszych Klient\u00f3w przez faz\u0119 Discovery.<\/p>\n\n\n\n