{"id":2933,"date":"2022-11-16T07:45:00","date_gmt":"2022-11-16T06:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/?p=2933"},"modified":"2026-02-27T14:57:01","modified_gmt":"2026-02-27T13:57:01","slug":"synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/","title":{"rendered":"Synergia Web Usability z User Experience w Analityce Webowej"},"content":{"rendered":"\n<p>We wpisie o <a href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/09\/14\/analityka-webowa-kultura-analityczna-organizacja\/\">analityce webowej na poziomie organizacji<\/a> pisali\u015bmy ju\u017c, \u017ce analiza stron internetowych powinna zawiera\u0107 Insighty dotycz\u0105ce zar\u00f3wno u\u017cyteczno\u015bci samej strony (<strong>Web Usability<\/strong>), jak i zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w (<strong>User Experience<\/strong>) w celu \u0142atwiejszego przykucia, pozyskania i zatrzymania uwagi potencjalnego konsumenta. To w\u0142a\u015bnie wzajemne uzupe\u0142nianie si\u0119 tych dzia\u0142a\u0144 stanowi najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107 w procesie zwi\u0119kszania Lifetime Value klienta.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Summary<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#synergia-dzialan-web-analytics\" >Synergia dzia\u0142a\u0144 Web Analytics<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#czym-jest-web-usability-wu\" >Czym jest Web Usability (WU)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#czym-jest-user-experience-ux\" >Czym jest User Experience (UX)?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#narzedzia-do-zbierania-danych-o-uzytecznosci\" >Narz\u0119dzia do zbierania danych o u\u017cyteczno\u015bci<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#proces-zbierania-danych-w-analizie-uzytecznosci\" >Proces zbierania danych w analizie u\u017cyteczno\u015bci<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#1-szczegolowa-analiza-ekspercka\" >1. Szczeg\u00f3\u0142owa analiza ekspercka<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#2-analiza-za-posrednictwem-google-analytics\" >2. Analiza za po\u015brednictwem Google Analytics<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#3-analiza-dzialan-klienta-na-stronie-internetowej\" >3. Analiza dzia\u0142a\u0144 klienta na stronie internetowej<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#4-analiza-porownawcza-za-pomoca-testow-ab\" >4. Analiza por\u00f3wnawcza za pomoc\u0105 test\u00f3w A\/B<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#ocena-efektow-analizy-uzytecznosci\" >Ocena efekt\u00f3w analizy u\u017cyteczno\u015bci<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#podsumowanie\" >Podsumowanie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/11\/16\/synergia-web-usability-user-experience-analityka-webowa\/#skontaktuj-sie-z-nami\" >Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Je\u015bli chcemy znale\u017a\u0107 odpowiedzi na pytanie, dlaczego co\u015b si\u0119 dzieje, powinni\u015bmy zadba\u0107 o dost\u0119p do danych opisuj\u0105cych stan faktyczny. <strong>Analityka webowa <\/strong><strong>jest \u017ar\u00f3d\u0142em informacji o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>liczbie ods\u0142on,<\/li>\n\n\n\n<li>typach urz\u0105dze\u0144 z kt\u00f3rych korzystaj\u0105 u\u017cytkownicy,<\/li>\n\n\n\n<li>czasie przebywania na stronie,<\/li>\n\n\n\n<li>wsp\u00f3\u0142czynniku odrzuce\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>segmentach u\u017cytkownik\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Informacje te przekazywane s\u0105 w formie raport\u00f3w, na podstawie kt\u00f3rych przeprowadza si\u0119 badania pog\u0142\u0119bione (jako\u015bciowe). Otrzymane dane stanowi\u0105 istotny punkt wyj\u015bcia do dzia\u0142a\u0144 optymalizacyjnych podejmowanych przez UX Designer\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Przeprowadzenie bada\u0144 UX i analiza metryk dokumentuj\u0105cych to, co dzieje si\u0119 w naszym serwisie, pozwala pozna\u0107 przyczyny takiego stanu rzeczy i rozwi\u0105za\u0107 g\u0142\u00f3wne problemy u\u017cytkownik\u00f3w, takie jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>opracowanie interfejsu u\u0142atwiaj\u0105cego u\u017cytkownikom dokonanie konwersji, &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>sprawienie, \u017ce serwis stanie si\u0119 bardziej intuicyjny i przyjazny dla u\u017cytkownika,<\/li>\n\n\n\n<li>usuni\u0119cie przeszk\u00f3d, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 dotarcie do tego, po co przychodzi u\u017cytkownik lub czego szuka w serwisie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"synergia-dzialan-web-analytics\"><\/span>Synergia dzia\u0142a\u0144 Web Analytics<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Po\u0142\u0105czenie odpowiedzi na pytania \u201eco si\u0119 dzieje w witrynie\u201d i \u201edlaczego tak si\u0119 dzieje\u201d daje nam pe\u0142ny obraz sytuacji. Pozwala na przeprowadzenie rzetelnej analizy i wyci\u0105gni\u0119cie wniosk\u00f3w opartych o dane ilo\u015bciowe i jako\u015bciowe. Forma te\u017c ma znaczenie &#8211; statystyki czy raporty szybciej trafiaj\u0105 do odbiorcy ni\u017c obszerne opisy jako\u015bciowe. Wsp\u00f3\u0142praca specjalist\u00f3w UX z analitykami webowymi umo\u017cliwia patrzenie na serwis z wielu perspektyw, przede wszystkim u\u017cytkownik\u00f3w jak i samej organizacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"czym-jest-web-usability-wu\"><\/span><strong>Czym jest Web Usability (WU)?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dzia\u0142ania zwi\u0105zane z u\u017cyteczno\u015bci\u0105 stron internetowych nastawione s\u0105 g\u0142\u00f3wnie na wzrost konwersji i zaczynaj\u0105 si\u0119 jeszcze przed uruchomieniem serwisu. W przypadku serwis\u00f3w ju\u017c istniej\u0105cych <strong>Web Usability jest cz\u0119\u015bci\u0105 cyklu optymalizacyjnego serwisu<\/strong>. Optymalizacja ma z kolei bezpo\u015brednie prze\u0142o\u017cenie na czas sp\u0119dzany na stronie, liczb\u0119 otwartych podstron czy wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144. Ponadto umo\u017cliwia realizacj\u0119 celu dzi\u0119ki skierowaniu uwagi na wzrost u\u017cyteczno\u015bci poszczeg\u00f3lnych element\u00f3w strony, kt\u00f3ra przejawia si\u0119 m.in. w postaci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>intuicyjnej nawigacji,<\/li>\n\n\n\n<li>poprawno\u015bci przej\u015b\u0107 mi\u0119dzy podstronami,<\/li>\n\n\n\n<li>sprawno\u015bci i trafno\u015bci wynik\u00f3w wyszukiwarki wewn\u0119trznej,<\/li>\n\n\n\n<li>czytelno\u015bci i przydatno\u015bci tre\u015bci,<\/li>\n\n\n\n<li>intuicyjnym procesie zakupowym,<\/li>\n\n\n\n<li>przydatno\u015bci sekcji FAQ,<\/li>\n\n\n\n<li>\u0142atwo\u015bci w nawi\u0105zaniu kontaktu z firm\u0105,<\/li>\n\n\n\n<li>poprawno\u015bci dzia\u0142ania formularzy oraz wid\u017cet\u00f3w (jak np. czat z konsultantem).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Niedopilnowanie u\u017cyteczno\u015bci serwisu internetowego jest powodem wielu frustracji u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy zwykle opuszczaj\u0105 go, przerywaj\u0105c w ten spos\u00f3b proces konwersji i nigdy nie wracaj\u0105c w celu doko\u0144czenia go.<a><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"czym-jest-user-experience-ux\"><\/span><strong>Czym jest User Experience (UX)?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>UX to wszelkie dzia\u0142ania zwi\u0105zane z maksymalizacj\u0105 pozytywnych do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownika. S\u0105 <strong>opisowym zbiorem wra\u017ce\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w w trakcie korzystania ze strony internetowej <\/strong>podczas jej zwyk\u0142ego przegl\u0105dania czy te\u017c podejmowania konkretnych akcji w serwisie. Skupianie si\u0119 na do\u015bwiadczeniach u\u017cytkownika ma szczeg\u00f3lne znaczenie w e-commerce, gdzie poziom zadowolenia potencjalnego klienta cz\u0119sto decyduje o tym, czy dokona on zakupu produktu lub czy skorzysta z naszej us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<p>Badania User Experience determinuj\u0105 zatem kierunek rozwoju serwisu. Otrzymane dzi\u0119ki nim sugestie dotycz\u0105ce poprawy miejsc, w kt\u00f3rych u\u017cytkownicy maj\u0105 utrudnione podj\u0119cie akcji, wp\u0142ywaj\u0105 na optymalizacj\u0119 wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji. Dotycz\u0105 one np.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nieaktywne przyciski CTA lub pola formularza,<\/li>\n\n\n\n<li>zbyt d\u0142ugie formularze,<\/li>\n\n\n\n<li>brak mo\u017cliwo\u015bci przej\u015bcia do kolejnego kroku w \u015bcie\u017cce zakupowej,<\/li>\n\n\n\n<li>niepe\u0142ne informacje dotycz\u0105ce produkt\u00f3w lub us\u0142ug,<\/li>\n\n\n\n<li>b\u0142\u0119dy 404 i niepoprawne przekierowania,<\/li>\n\n\n\n<li>zbyt ubogie lub zbyt rozbudowane menu,<\/li>\n\n\n\n<li>nachodz\u0105ce na siebie elementy,<\/li>\n\n\n\n<li>niedostosowanie szablonu do wersji mobilnej.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"narzedzia-do-zbierania-danych-o-uzytecznosci\"><\/span>Narz\u0119dzia do zbierania danych o u\u017cyteczno\u015bci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Analityka webowa serwis\u00f3w przeprowadzana jest w oparciu o <strong>narz\u0119dzia do zbierania danych<\/strong>, ale r\u00f3wnie\u017c r\u00f3\u017cnego rodzaju<strong> testy u\u017cyteczno\u015bci<\/strong> na stronie.&nbsp; Do analizy serwisu pod k\u0105tem User Experience i Web Usability wykorzystuje si\u0119 szereg narz\u0119dzi bezpo\u015brednio powi\u0105zanych ze stron\u0105, np.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google Analytics,<\/li>\n\n\n\n<li>Google Tag Manager,<\/li>\n\n\n\n<li>Google Optimize,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>oraz narz\u0119dzi zewn\u0119trznych, takich jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>HotJar,<\/li>\n\n\n\n<li>Page Speed Insights,<\/li>\n\n\n\n<li>Lighthouse,<\/li>\n\n\n\n<li>WebPage Test.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ich ostateczny dob\u00f3r zale\u017cy m.in. od wymaga\u0144 projektowych, rodzaju strony czy d\u0142ugo\u015bci jej dzia\u0142ania &#8211; inaczej podchodzi si\u0119 do dopiero projektowanego serwisu, a inaczej do ju\u017c istniej\u0105cego.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"proces-zbierania-danych-w-analizie-uzytecznosci\"><\/span>Proces zbierania danych w analizie u\u017cyteczno\u015bci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Poniewa\u017c u\u017cyteczno\u015b\u0107 strony internetowej i User Experience to dwie strony tego samego medalu, bada si\u0119 je w ramach jednego sp\u00f3jnego procesu, kt\u00f3ry sk\u0142ada si\u0119 z nast\u0119puj\u0105cych krok\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-szczegolowa-analiza-ekspercka\"><\/span><strong>1. Szczeg\u00f3\u0142owa analiza ekspercka<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Podstawow\u0105 form\u0105 oceny u\u017cyteczno\u015bci jest analiza heurystyczna skupiaj\u0105ca si\u0119 na oficjalnie dost\u0119pnych zbiorach zasad dotycz\u0105cych budowania stron internetowych. Ma odpowiedzie\u0107 na pytania:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Czy serwis zosta\u0142 wykonany poprawnie?<\/li>\n\n\n\n<li>Czy w serwisie wyst\u0119puj\u0105 popularne b\u0142\u0119dy?<\/li>\n\n\n\n<li>Czy architektura serwisu prowadzi do konwersji?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Drugim krokiem analizy eksperckiej jest przej\u015bcie przez okre\u015blone scenariusze \u015bcie\u017cek podejmowanych przez u\u017cytkownik\u00f3w. Ta tak zwana analiza poznawcza pozwala odpowiedzie\u0107 na pytania:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jakie akcje u\u017cytkownicy podejmuj\u0105 na stronie?<\/li>\n\n\n\n<li>Gdzie natrafiaj\u0105 na trudno\u015bci lub b\u0142\u0119dy?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-analiza-za-posrednictwem-google-analytics\"><\/span><strong>2. Analiza za po\u015brednictwem Google Analytics<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a>Je\u015bli zamierzamy dokona\u0107 zmian optymalizacyjnych w ju\u017c istniej\u0105cym serwisie, to<strong> jednym z najlepszych narz\u0119dzi do analizy u\u017cyteczno\u015bci serwisu jest Google Analytics<\/strong>. Dzi\u0119ki po\u0142\u0105czeniu strony z narz\u0119dziem analitycznym dostajemy dost\u0119p do informacji na poziomie:<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>poszczeg\u00f3lnych podstron (m.in. liczby wy\u015bwietle\u0144 i odrzuce\u0144, d\u0142ugo\u015bci sesji czy podj\u0119tych akcji);<\/li>\n\n\n\n<li>u\u017cytkownik\u00f3w (ich p\u0142ci, wieku, lokalizacji czy zainteresowa\u0144);<\/li>\n\n\n\n<li>kwestii technicznych dotycz\u0105cych m.in. przegl\u0105darki, systemu operacyjnego i dostawcy us\u0142ug internetowych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Google Analytics pozwala na samodzielne ustawianie zdarze\u0144 i konwersji, oraz przekazuje informacj\u0119, czy i jak cz\u0119sto dane zdarzenie jest realizowane.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chodzi o podej\u015bcie UX\u2019owe, Google Analytics ma jeszcze jedn\u0105 wa\u017cn\u0105 funkcj\u0119 &#8211; pozwala na grupowanie tre\u015bci i segmentowanie u\u017cytkownik\u00f3w, co jest bardzo pomocne w budowaniu person. Customowa konfiguracja obejmuje:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>w\u0142asne wymiary,<\/li>\n\n\n\n<li>niestandardowe metryki,<\/li>\n\n\n\n<li>mierzenie interakcje z wideo, przyciskami, sliderami,<\/li>\n\n\n\n<li>\u015bledzenie mikro konwersji.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-analiza-dzialan-klienta-na-stronie-internetowej\"><\/span><strong>3. Analiza dzia\u0142a\u0144 klienta na stronie internetowej<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Badania Web Usability mog\u0105 by\u0107 poszerzone o <strong>analiz\u0119 zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong>, je\u017celi dana witryna ju\u017c istnieje i generuje ruch. S\u0142u\u017c\u0105 do tego m.in. Heat Mapy, w kt\u00f3rych mo\u017cemy przeprowadzi\u0107 m.in.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eye Tracking, czyli analiza ruchu ga\u0142ek ocznych &#8211; umo\u017cliwia zbadanie nieu\u015bwiadomionych zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3re nie mog\u0142yby zosta\u0107 uwzgl\u0119dnione na etapie projektowania,<\/li>\n\n\n\n<li>Click Tracking &#8211; analizowanie klikni\u0119\u0107 myszk\u0105 w konkretne elementy strony,<\/li>\n\n\n\n<li>Scroll Tracking &#8211; analizowanie przewijania podstron,<\/li>\n\n\n\n<li>Attention Tracking &#8211; analizowanie element\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105cych uwag\u0119, niekoniecznie klikanych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wszystkie z wy\u017cej wymienionych bada\u0144 tworz\u0105 wzorce map ciep\u0142a, czyli miejsc na stronie internetowej, w kt\u00f3rych uwaga u\u017cytkownika jest najwi\u0119ksza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-analiza-porownawcza-za-pomoca-testow-ab\"><\/span><strong>4. Analiza por\u00f3wnawcza za pomoc\u0105 test\u00f3w A\/B<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Testy A\/B z za\u0142o\u017cenia maj\u0105 bardzo ma\u0142y margines b\u0142\u0119du. Prezentowanie zmienionych element\u00f3w bada si\u0119 na okre\u015blonych grupach odbiorc\u00f3w, a por\u00f3wnywanie statystyk odbywa si\u0119 w niemal laboratoryjnych warunkach. Na poziomie <strong>analizy designu<\/strong> mo\u017cemy bada\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wygl\u0105d lub kolejno\u015b\u0107 kategorii w menu,<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00f3\u017cny uk\u0142ad tre\u015bci na danej podstronie,<\/li>\n\n\n\n<li>zmiany lokalizacji przycisk\u00f3w CTA,<\/li>\n\n\n\n<li>odmienny design szablonu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Testy A\/B mo\u017cna z powodzeniem wykorzystywa\u0107 r\u00f3wnie\u017c do por\u00f3wnywania kilku alternatywnych \u015bcie\u017cek u\u017cytkownik\u00f3w i bada\u0107 poziom zaanga\u017cowania lub konwersji ka\u017cdej z grup odbiorc\u00f3w. <a><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ocena-efektow-analizy-uzytecznosci\"><\/span>Ocena efekt\u00f3w analizy u\u017cyteczno\u015bci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Przed startem jakichkolwiek prac optymalizacyjnych trzeba okre\u015bli\u0107, na jakie metryki te zmiany maj\u0105 wp\u0142yn\u0105\u0107 i jak b\u0119dziemy monitorowa\u0107 efekty tych\u017ce zmian. Dane ilo\u015bciowe s\u0105 w stanie pokaza\u0107 prawdziwy poziom wp\u0142ywu zmian na efekt &#8211; cz\u0119sto jednak s\u0105 one wprowadzane intuicyjnie, a efekt\u00f3w nikt nie mierzy, bo wyniki mog\u0105 okaza\u0107 si\u0119 mniej spektakularne od za\u0142o\u017ce\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Aby ilo\u015bciowa ocena efekt\u00f3w dzia\u0142a\u0144 UX i Web Usability nie wywo\u0142ywa\u0142a b\u00f3lu g\u0142owy, nale\u017cy zadba\u0107 o odpowiednie otoczenie. Nastawienie zar\u00f3wno ca\u0142ego zespo\u0142u, jak i ca\u0142ej organizacji na my\u015blenie analityczne, eksperymenty i p\u0142yn\u0105c\u0105 z nich nauk\u0119 jest kluczowe.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><a href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/09\/14\/analityka-webowa-kultura-analityczna-organizacja\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"561\" src=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/group-diverse-people-having-business-meeting-1024x561.jpg\" alt=\"Analityka Webowa, a kultura analityczna w organizacji\" class=\"wp-image-2098 size-full\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/group-diverse-people-having-business-meeting-1024x561.jpg 1024w, https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/group-diverse-people-having-business-meeting-300x164.jpg 300w, https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/group-diverse-people-having-business-meeting-768x421.jpg 768w, https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/group-diverse-people-having-business-meeting-1536x841.jpg 1536w, https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/group-diverse-people-having-business-meeting-2048x1122.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/2022\/09\/14\/analityka-webowa-kultura-analityczna-organizacja\/\">Analityka webowa, a kultura analityczna w organizacji<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Analityka Webowa w kontek\u015bcie badania u\u017cyteczno\u015bci to proces z\u0142o\u017cony z 4 etap\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>znalezienie problemu<\/strong> \u2013 zebranie danych i zlokalizowanie kluczowych podstron generuj\u0105cych trudno\u015b\u0107 lub b\u0142\u0105d w serwisie,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>analiza <\/strong>\u2013 przepracowanie mo\u017cliwo\u015bci dokonania usprawnie\u0144 dotycz\u0105cych konkretnych podstron lub funkcjonalno\u015bci,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>rozwi\u0105zanie <\/strong>\u2013 zidentyfikowanie i poprawienie s\u0142abych punkt\u00f3w designu,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ocena rezultat\u00f3w<\/strong> \u2013 zebranie feedbacku i por\u00f3wnanie osi\u0105gni\u0119tych efekt\u00f3w z przyj\u0119tymi za\u0142o\u017ceniami.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"podsumowanie\"><\/span>Podsumowanie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Opieranie swoich decyzji na intuicji niesie ze sob\u0105 spore ryzyko nie tylko niepowodzenia, ale przede wszystkim powstania nieporozumie\u0144. Wynika z tego, \u017ce odwo\u0142ywanie si\u0119 wy\u0142\u0105cznie do w\u0142asnych przekona\u0144 nie jest optymalnym rozwi\u0105zaniem. Korzystanie z r\u00f3\u017cnych, uzupe\u0142niaj\u0105cych si\u0119 metod badawczych wnosi ogromn\u0105 warto\u015b\u0107 i daje zdecydowanie trafniejszy ogl\u0105d sytuacji. Zamiast m\u00f3wi\u0107: \u201enie r\u00f3bmy tego, bo tego nie czuj\u0119\u201d, powiedz: \u201enasz zesp\u00f3\u0142 to przeanalizowa\u0142 i dane tego nie potwierdzi\u0142y\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Podpieranie si\u0119 danymi ilo\u015bciowymi wynikaj\u0105cymi z analityki webowej podczas analizy u\u017cyteczno\u015bci ma kluczowe znaczenie w okre\u015blaniu kierunku rozwoju serwisu. Jest r\u00f3wnie\u017c niezwykle istotne w kontek\u015bcie budowania relacji i tworzenia dobrej atmosfery w zespole badawczym. Dane potwierdzaj\u0105 powag\u0119 dostrze\u017conych problem\u00f3w i umacniaj\u0105 zesp\u00f3\u0142 w przekonaniu, \u017ce pracuje on nad istotnymi usprawnieniami, co z kolei jest wa\u017cnym elementem budowania wi\u0119zi i poczucia przynale\u017cno\u015bci do organizacji.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-contact-form-7-contact-form-selector\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f5-o1\" lang=\"pl-PL\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"5\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2933#wpcf7-f5-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formularz kontaktowy\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pl_PL\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<h2 class=\"form-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"skontaktuj-sie-z-nami\"><\/span>Skontaktuj si\u0119 z nami\n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"form-row\">\n\t<div class=\"form-column\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Imi\u0119 i nazwisko*\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-column\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-company\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Firma*\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-company\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n\t<div class=\"form-column\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"E-mail*\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-column\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"phone-number\"><input size=\"40\" maxlength=\"15\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Numer telefonu\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"phone-number\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Wiadomo\u015b\u0107\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Wy\u015blij\" \/>\n<\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<p>*Wymagane\n<\/p>\n<p class=\"klauzula-naglowek\">Klauzula informacyjna dotycz\u0105ca przetwarzania danych osobowych:\n<\/p>\n<p>Administratorem Twoich danych osobowych jest Infinity Group Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Bia\u0142ymstoku.<br \/>\nDane podane w formularzu b\u0119d\u0105 przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO \u2013 prawnie uzasadniony interes administratora polegaj\u0105cy na prowadzeniu korespondencji). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezb\u0119dne do udzielenia odpowiedzi. Przys\u0142uguje Ci m.in. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urz\u0119du Ochrony Danych Osobowych. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresie przechowywania oraz mo\u017cliwym przekazywaniu danych poza EOG, znajdziesz pod linkiem \u201eInformacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych\u201d.\n<\/p>\n<\/form>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We wpisie o analityce webowej na poziomie organizacji pisali\u015bmy ju\u017c, \u017ce analiza stron internetowych powinna zawiera\u0107 Insighty dotycz\u0105ce zar\u00f3wno u\u017cyteczno\u015bci samej strony (Web Usability), jak i zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w (User Experience) w celu \u0142atwiejszego przykucia, pozyskania i zatrzymania uwagi potencjalnego konsumenta. To w\u0142a\u015bnie wzajemne uzupe\u0142nianie si\u0119 tych dzia\u0142a\u0144 stanowi najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107 w procesie zwi\u0119kszania Lifetime Value&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":5763,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2933","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analityka","category-ux"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2933"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2933\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6047,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2933\/revisions\/6047"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.infinity-group.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}